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共 14 条需求，按创建时间倒序。产品经理：陈家宜 ｜ 来源：TAPD（已发布/测试通过）
需求历史
2021-07-21 ｜ 测试通过 ｜ TAPD-1120106611001078939
标题：订单系统》客服管理，发票上传规则中世碁的定制发票和自定义发票中的税率的小数点也调整成“，”
处理人：陈家宜; 模块：销售-客服管理
需求描述：
用户场景 世碁定制发票税率的小数点是 “.” 要改为“，”
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此外自定义发票这里小数点也要统一一下
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【产品需求】 订单系统》客服管理》订单发票中 1.当用户设置使用自定义发票并且设置欧洲科学计数法的情况下，发票内所有数字包括税率的小数点也需要以改为“,”。 2.当用户设置使用通用模板-世碁的含税发票、退款发哦、退税发票的时候也要将发票内的税率的小数点也需要以改为“,”
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3.当使用自定义发票模板生成发票的时候，发票模板内的产品列表和生成的发票金额的币种英文符合和金额之间要留空格 例如：EUR 4.20 目前的样式：
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订单系统》订单管理》发票上传规则中 1.设置欧洲科学计数法的情况下，发票内所有数字包括税率的小数点也需要以改为“,”。
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2.当使用自定义发票模板生成发票的时候，发票模板内的产品列表和生成的发票金额的币种英文符合和金额之间要留空格 例如：EUR 4.20 目前的样式：
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订单系统》客服管理》自动客服规则 1.邮件附加发票中的含税发票模板也同样调整为发票内所有数字包括税率的小数点也需要以改为“,”
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2021-06-22 ｜ 测试通过 ｜ TAPD-1120106611001076053
标题：订单系统》订单发票-世碁发票订单制需求含税、退税、退款发票模板上小数点改为“，”这个符号
处理人：陈家宜; 模块：销售-客服管理
需求描述：
用户场景 世碁原需求补充，账单小数点改为“，”这个符号，目前只改了DE语种的发票，其他的发票都没有改动，需要改一下 原需求：https://www.tapd.cn/20106631/prong/stories/view/1120106631001073433?url_cache_key=9d50e9a2b0d88325394eafb9dadd306b&action_entry_type=story_tree_list
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【产品需求】 订单系统》客服管理》订单发票和客服规则中自动生成发票的中发票模板的小数点全部调整为和德国模板一样的改成半角逗号。
含税/退税/退款类型 每个类型的各个语言的模板（注：德国的模板已经在之前的需求内实现了） uk de es fr it
2021-05-08 ｜ 已发布 ｜ TAPD-1120106611001072250
标题：【6月上】订单系统》客服管理》订单发票增加更改收件邮箱的功能
处理人：陈家宜; 模块：销售-客服管理
需求描述：
用户场景 1.发送发票邮件的时候，需要可以更改收件的邮箱 关联需求：https://www.tapd.cn/20106611/prong/stories/view/1120106611001066507?url_cache_key=ce500a5b4a05b4153a205be3ee795258&action_entry_type=story_tree_list
2.订单系统》客服管理》订单发票中的添加公司信息的由于设置公司名称唯一性导致客户不能为不同国家设置同个公司的不同税号以及税率 所以需要在维护公司信息的时候调整，不校验公司名称的唯一性
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3.德语发票的小数点需要改成半角逗号 德语的含税发票模板 德国退款发票 德国退税发票 都需要将发票内的小数点改成半角
4.生成发票的下载生成的发票名称为：发票类型简称+发票号+生成日期
发票类型的简称 含税发票：INCLTAX 退款发票：REFUND 退税发票：TAXREFUND
【产品需求】 1.在订单系统》订单发票内增加收件邮箱的编辑框。默认取值发票关联的订单的邮箱。用户可以删除默认设置的邮箱手动填写收件邮箱
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2.订单系统》客服管理》订单发票中的添加公司信息的由于设置公司名称唯一性导致客户不能为同国家设置同个公司的不同税号以及税率 所以需要在维护公司信息的时候调整，通过公司名称+国家代码+税号都一样的时候再认为此条信息重复
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3.德语发票的小数点需要改成半角逗号。即如果订单金额为45012.02的时候改为45012,02 影响到的发票模板： 德语的含税发票模板 德国退款发票模板 德国退税发票模板
4.调整发票模板的英文名称 含税发票：Invoice incl. tax 退税发票：Tax refund bill 退款发票：Refund bill
5.生成发票文件名称需要命名为：发票模板名称-发票号-生成日期。（各个字段之间以-隔开） 例如含税发票：Invoice incl. tax-DNA01234578-21210513
6.在订单发票页面增加筛选项 6.1发票模板：下拉筛选项，下拉项取值订单发票中支持的发票模板名称 6.2vat税率：填写对应的百分比的税率的筛选区间 如税率： 【图片】 ~ 【图片】
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6.3在订单发票列表增加显示一个订单总金额的字段显示的字段，取值如下生成发票中订单的总金额.
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6.4增加一个订单总金额区间的筛选功能
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7.订单发票页面中导出发票的内容中 7.1将原company_name字段改名为：Buyer company name 7.2并且增加以下字段 ①发票模板（Invoice template）： ②公司名称（Seller company name）:
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2021-04-22 ｜ 已发布 ｜ TAPD-1120106611001071244
标题：订单系统》客服管理》订单发票中的编辑发票数据不要关联到订单。
处理人：陈家宜; 模块：销售-客服管理
需求描述：
【产品需求】 订单系统》客服管理》订单发票 1.订单系统》客服管理》订单发票内的订单发票中的发票数据需要单独存在一张表，不要关联到订单。避免对发票编辑数据的时候影响到订单的数据
此需求转何有明
2021-03-18 ｜ 已发布 ｜ TAPD-1120106611001068772
标题：鼎宇大项目（二期）-》易可达海外仓退件新增手动添加服务商退件单号的功能
处理人：陈家宜; 模块：销售-客服管理
需求描述：
** ** 优化①：可以用户自己根据退件单号录入易可达退件单号（进行同步） 业务场景：客户比如操作错误了在谷仓已经录入了退件订单，在易仓进行补录时会出现异常（异常信息:[WMS-A]产品已经全部退件，不允许创建退件单） 导致无法在易仓把退件流程后续的操作闭环。所以需要可以用户自己录入谷仓退件单号，系统会跟进退件单号进行自动同步。
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在服务商退件单号后面以后一个加号按钮，点击可以进行单号添加，支持修改。 （每一个状态下都可以添加，编辑）
优化②：创建谷仓退件选择自选物流填写的跟踪号与原订单一样时，提示 (跟踪号不能和原订单重复) 避免推送谷仓时才报错。
【产品需求】 订单系统》客服管理》仓库退件-鼎宇大项目 以下功能在启用鼎宇大项目配置的情况下才会作用
1.仓库退件下待确认状态下并且退件服务商为：易可达海外仓，服务商退件单号如果为空的情况则显示编辑按钮，点击编辑按钮出现输入框如下：
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点击编辑按钮出现，编辑输入框如下：
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用户手动编辑过的服务商退件单号会显示编辑按钮，如下，点击可以再编辑服务商退件单号
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2.当操作退件服务商为：易可达海外仓的退件单提交审核的时候校验是否有退件服务商单号，当无退件服务商单号的时候提示：请设置退件服务商单号以保证退件单可以从易可达海外仓同步信息
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3.订单列表》rma管理-退件 跟踪号输入框改名退件跟踪号 增加一个校验：当提交退件服务商为易可达海外仓的退件单的时候需要检验填入的退件跟踪号和订单跟踪号是否一致，当一致的时候提示：退件跟踪号不能和订单发货跟踪号一样
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2021-03-09 ｜ 已发布 ｜ TAPD-1120106611001067778
标题：订单系统-订单管理-亚马逊退款费用中需要减去相关费用的折扣
处理人：陈家宜; 模块：销售-客服管理
需求描述：
用户场景 工单：1082582 技术支持：53081
客户：莫凡 联系人：Fran 电话：13510507984/ QQ：1246454936（有疑问可联系她） 亚马逊店铺：EZDUK，英国站点 单号：026-1331181-9507531 026-6789573-0765927 问题，订单退款失败：The requested refund amount for the item price is not eligible. For help on how to proceed, see http://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/251612021-03-08 10:35:54产品问题：SMT-UNI166
备注：这个错误已经提交了需求优化，需求已经发布了，并且客户的版本也能对应上，现在还是退款失败 【订单系统》订单管理》amazon订单-amazon的退款需要调整退税后金额】 https://www.tapd.cn/20106611/prong/stories/view/1120106611001059783
工单：1082789 客户：【sky】天渴 Amazon店铺：PaulComerX_UK ，英国站点 订单： 204-7228383-5349947 退款报错：[443968018702]Amazon退款失败;;失败提示：The requested refund amount for the item price is not eligible. For help on how to proceed, see http://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/251612021-03-16 16:23:16
Amazon店铺：78Henstridge_uk，英国站点 订单：206-3043400-8873963 退款报错：退款请求被Amazon拒绝(Feed rejected),请到Amazon后台操作，异常详情：Array ( [0] => Caught Exception: Feed rejected [1] => Response Status Code: 400 [2] => Error Code: InvalidMarketplace [3] => Error Type: Sender [4] => Request ID: 1fbb8cb3-98c9-45a0-a06e-44f8848656b0 [5] => XML: SenderInvalidMarketplaceFeed rejected1fbb8cb3-98c9-
Amazon店铺：SabahAlouiXZ_UK，英国站点 订单：026-9669605-2737159 退款报错： [421582018702]Amazon退款失败;;失败提示：The requested refund amount for the item price is not eligible. For help on how to proceed, see http://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/251612021-03-16 18:24:56
关于莫凡的订单退款报错，技术反馈：1、通过费用节点接口，没有拉取到费用 2、所有退款还是使用订单中的费用，但是订单中的费用又含税了。---------走个需求优化，产品同事规划下
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功能概述 需优化此问题：在订单退款没有获取的费用节点之前使用订单费用退款的时候也需要按照站点区分退款时候是否含税。
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逻辑流程 -通过SOP展示流程（删除此描述进行填写，若无，填无）
页面路径 -功能路径入口在哪（删除此描述进行填写）
页面说明 -详细说明功能点，是什么、做什么（删除此描述进行填写）
注意事项 -特别关注点有哪些（删除此描述进行填写）
【产品需求】 订单系统-订单管理-amazon订单退款
1.亚马逊退款费用计算需要按照订单接口这边返回的费用计算 税费=ItemTax-PromotionDiscountTax+ShippingTax-ShippingDiscountTax+GiftWrapTax ①当退款的站点为美国、澳洲（美国、澳洲订单返回的销售额以及运费为不含税价格，退款需要退款不含税价格） 销售额=各个商品的ItemPrice-PromotionDiscount之和 运费=各个商品的ShippingPrice-ShippingDiscount之和 ②当退款的站点为非美国、澳洲、日本（非美国、澳洲、日本站点订单返回的销售额以及运费为含税价格，退款需要退款不含税价格） 销售额=各个商品的ItemPrice-ItemTax-PromotionDiscount之和 运费=各个商品的ShippingPrice-ShippingTax-ShippingDiscount之和 ③当退款的站点为日本（订单返回的销售额为含税价格，退款需要退款含税价格） 销售额=各个商品的ItemPrice-PromotionDiscount-PromotionDiscountTax之和 运费=各个商品的ShippingPrice-ShippingDiscount-ShippingDiscountTax之和
2.创建亚马逊订单的RMA退款的时候 ①订单金额需要按照以上逻辑计算显示可退款的金额，并且在旁边增加？提示：此处显示的退款的订单金额可能与实际订单金额不一致，因为此处显示的是此订单Amazon允许接口退款的金额，根据站点不同会有含税和不含税的区别。
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②含税订单进行部分/全额退款的时候以下弹窗内的提示需要按照以下不同情况提示： 1当退款的站点为非日本站点时退款金额旁边需要提示：
可退款金额：订单金额-已退款金额（不含税），XX站点的订单不能退款含税金额，请设置不含税金额进行退款 XX：即订单所属的站点 2.当退款的站点为日本 可退款金额：订单金额-已退款金额（含税），日本站点退款可以退款含税金额，请设置含税金额进行退款
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2020-09-03 ｜ 已发布 ｜ TAPD-1120106611001054049
标题：订单系统-》客服管理》RMA管理-》仓库退件，当客户使用ecoms仓库发货时，创建仓库退件可以选择其他仓库进行退件
处理人：陈家宜; 模块：销售-客服管理
需求描述：
用户场景 -客户：万物生长 相关技术工单：39854 当发货仓库是ecoms仓库时，创建退件的时候可以选择其他仓库，进行创建仓库退件 目前如果选择其他仓库进行退件，就会无法创建仓库退件，报错：warehouse_code is required，报错原因是因为创建仓库退件的时候，会传递退件信息给到oms,当oms发现仓库ID与系统记录对不上，就报错 如以下例子：发货仓库是：dc-w(ecoms仓库），退件仓库选择了自营仓：ou,就报错了， 实际退货买家那边已经把货物寄往客户的自营仓，但是erp限制了客户选择其他退货仓库，只可以退发货仓库 这会导致客户信息记录对不上
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2.当原订单发后仓库为其他仓库，退件仓库为ecoms仓库，创建退件单是无需同步订单号，否则oms系统会自动校验订单是否存在于oms系统，导致订单无法推送；若不推送订单号，则oms系统不会验证，可以同步创建到oms系统；
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期望结果 使用ecoms仓库退货时，可以自由选择其他仓库进行退货，不传递信息给oms进行校验 可增加配置，让客户自由选择是否传递信息给OMS，方便客户创建
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注意事项 -特别关注点有哪些（删除此描述进行填写）
【产品需求】 订单系统》订单管理》全平台列表-RMA管理 1.通过RMA管理仓库退件的时候，根据客户选择的退回仓库显示关联的退件服务商。
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①当用户选择的退回仓库为三方仓，则根据三方仓关联服务商线上相应的退件服务商，并且退件到相应的服务商。
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如果这个三方仓是ecoms的仓库还需要判断这个仓库的仓配系统》物流管理》api服务设置中的对应api授权是否设置了是否推送退件订单到wms。如果设置为是则推送退件信息到wms。如果设置为否的话则只在erp创建退件。 推送退件单信息给oms的时候如果原订单发货仓库为非ecoms仓库，退件仓库为ecoms仓库，创建退件单是无需同步订单号，否则oms系统会自动校验订单是否存在于oms系统，导致订单无法推送；若不推送订单号，则oms系统不会验证，可以同步创建到oms系统；
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②当用户选择的退回仓库为自营仓，则退件服务商留空，只在系统内创建仓库退件数据
天瑞提供的sql，如果通过仓库id查询这个仓库是否为ECOMS的仓库 SELECT warehouse.warehouse_codeFROM warehouse INNER JOIN api_service ON api_service.as_code = warehouse.warehouse_serviceWHERE api_service.as_code_ref = 'ECOMS';
2020-08-15 ｜ 已发布 ｜ TAPD-1120106611001052930
标题：订单管理系统》客服管理-》退款管理/仓库退件/退件重发》导出表格项目增加订单原跟踪号
处理人：陈家宜;邓文明; 模块：销售-客服管理
需求描述：
需求ID:【2052】 需求标题:【订单管理系统》退款管理》导出表格项目增加订单跟踪号】
需求联系信息: 发起人:【关志森】 电话:【18819450325】 邮箱:【2775327210@qq.com】
紧急需求是否愿意付费: 不付费
是否为BUG: BUG
影响范围: 其他 需求目的: 用户场景 - 导出物流丢包退款，还需要继续跟踪订单的妥投情况。原本导出没有跟踪号，我们需要自己再另外导出订单做匹配，再去查询轨迹
功能概述 导出RMA数据的时候增加原订单跟踪号 同时可以删除运输方式代码这一列数据
逻辑流程
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改动细节: 页面路径 导出RMA数据，增加原订单跟踪号数据列
页面说明 -导出数据增加跟踪号
注意事项
---------------------以上为原始需求,需求提出者编辑------------
产品需求
【需求目的】
（1）退款管理中还需要继续跟踪订单的妥投情况，所以在导出表格项目增加【原单跟踪号】 （2）退件重发，导出退件，报表中增加【原单发货时间】【原单跟踪号】，客户需要知道此单重发是在哪个时间段出库的，发的是哪个跟踪号，以便他们后期分析重发的原因（是集中哪一天仓库同事操作失误导致的？还是的物流导致的等）
【需求描述】
路径如下：
订单系统-》客服管理-》退件重发-》导出退件-》报表
订单系统-》客服管理-》退款管理-》退款导出-》报表
在退件重发中，导出的报表增加【原单发货时间】【原单跟踪号】，原单跟踪号和原单发货时间从原订单中获取，在表格中的具体如下：
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在退款管理中，导出的报表增加【原单跟踪号】，原单跟踪号和原单发货时间从原订单中获取，在表格中的具体如下：
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2020-08-11 ｜ 已发布 ｜ TAPD-1120106611001052614
标题：订单管理系统-》客服管理-》模板变量设置-》增加变量“手机号码/电话”
处理人：陈家宜;邓文明; 模块：销售-客服管理
需求描述：
用户场景 买家下单了，卖家要跟客户核实地址信息，信息会包含电话， 这涉及到有很多顾客回复说改电话，这样能够帮助减少丢包率 要求： 订单管理系统-》客服管理-》模板变量设置-》所有平台，message 和 letter 类型，增加变量“手机号码/电话”
【图片】 对应到订单的这个字段：
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2020-06-29 ｜ 已发布 ｜ TAPD-1120106611001049228
标题：订单系统-客服管理-亚马逊邮件追加回复添加的附件条数需优化（可以添加5个附件）
处理人：陈家宜; 模块：销售-客服管理
需求描述：
用户场景 工单：1069514 客户： 万物生长 在亚马逊邮件里面，针对已经回复过的邮件追加回复，只能添加2个附件，但是客户的实际场景是实际追加回复的时候也是需要添加2个以上附件的，需要把这里优化为追加回复的时候能添加5个附件
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功能概述 在亚马逊邮件界面，针对回复过的邮件，追加回复也可以支持上传5个附件
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逻辑流程 -通过SOP展示流程（删除此描述进行填写，若无，填无）
页面路径 订单系统-客服管理-亚马逊邮件
页面说明 在进行amazon邮件追加回复的时候添加附件限制了只能上传2个，现在需要放开限制允许上传5个附件
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注意事项 -特别关注点有哪些（删除此描述进行填写）
2020-06-18 ｜ 已发布 ｜ TAPD-1120106611001048581
标题：EB-》订单列表-〉创建工单，工单标题默认取订单号、仓库。
处理人：陈家宜; 模块：销售-客服管理
需求描述：
需求ID:【1790】 需求标题:【创建工单过程中，标题栏位可自动获取订单号+仓库名，而不是获取SKU信息吗？？】
需求联系信息: 发起人:【周小华】 电话:【13968498689】 邮箱:【zhouxiaohua@ollypulse.com】
紧急需求是否愿意付费: 不付费
是否为BUG: 非BUG
用户场景 为了便于你们的后续跟单，默认将单号、仓库作为标题是便于快速创建工单，此需求可以考虑做。 功能概述 创建工单过程中，标题栏位可自动获取订单号+仓库名，因为上面已经有SKU的信息了 页面路径 订单管理系统--订单管理--创建工单
页面说明 1、订单列表，点击创建工单
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2、弹出的创建工单窗口，默认标题取订单号、仓库名称。
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订单系统》订单列表》rma管理-创建工单
创建工单时，工单的标题取订单号+sku+发运仓库名称（当订单未分配发运仓库时则不显示发运仓库） 订单号+sku+发运仓库名称= WEC0392007300003 924 水路仓库
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2020-06-09 ｜ 已发布 ｜ TAPD-1120106611001047712
标题：订单系统》客服管理》其他客服管理》paypal标发管理增加批量标发操作和控制无跟踪号标发的情况
处理人：陈家宜; 模块：销售-客服管理
需求描述：
用户场景 paypal标发管理优化
1.批量处理功能上线前未标发的订单或由于授权错误导致标发失败的订单 2.接口推送空跟踪号订单进行标发的时候，标发的承运商会被paypal更改变为ups。根据页面操作，paypal不支持无跟踪号标发
功能概述 1.显示退款失败的原因
2.实现批量提交和批量人工确认 3.控制无跟踪号标发的情况
逻辑流程 -通过SOP展示流程（删除此描述进行填写，若无，填无）
页面路径 订单系统》客服管理》其他客服管理》paypal标发管理
页面说明 1.在订单系统》客服管理》其他客服管理》paypal标发管理新增paypal标发的失败原因列表字段。当订单标记发货失败的话则将失败原因填充到该字段。标记成功的话则留空即可
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2.用户点击【重新提交】按钮重新提交标发的时候，如果在操作提示中显示提交失败的原因
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3.已人工确定状态改名为已人工确认（需要和人工确认按钮供统一） 【图片】
4.在admin/op中增加paypal标发管理增加批量处理功能：
对一段出库时间内未标发或标发失败的订单进行paypal标发。
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5.当进行paypal标发的订单的跟踪号为空的，阻止paypal标发并标注为标发失败，失败原因提示为：paypal标发的跟踪号不能为空
注意事项 -特别关注点有哪些（删除此描述进行填写）
2020-05-29 ｜ 已发布 ｜ TAPD-1120106611001046710
标题：订单系统》客服管理》其他客服管理》paypal标发管理
处理人：陈家宜; 模块：销售-客服管理
需求描述：
【用户场景】
用户的shopify订单由于paypal没有及时标发导致客户大量退款。 对订单进行paypa标发避免用户发起退款
【期望结果】
shopify的paypal支付的订单在订单平台标发成功后自动进行paypal标发
————————————————————————以上为原始需求，需求提出者编辑———————————————————————— 【页面路径】
【需求点描述】
paypal标发接口： https://developer.paypal.com/docs/api/tracking/v1/
1.订单管理》系统管理》paypal账户关联中添加账号新增shopify账号关联。关联上的paypal的shopify账户的paypal付款订单在平台标发后自动进行paypal标发处理。
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2.订单管理》系统管理》标发承运商增加paypal的承运商
【图片】 2.1carrier选项取值：https://developer.paypal.com/docs/api/tracking/v1/ 接口内的carrier。当用户选择了一项carrier的值，平台发货方式也取同样carrier的值
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2.2carrier取值为other的时候，接口的carrier_name_other传设置的平台发货方式的值。
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3.paypal标发触发条件：当shopify的paypal付款订单在平台标发之后触发paypal标发 所以标发时的status=SHIPPED
【图片】
4.新增订单系统》客服管理》其他客服管理》paypal标发管理菜单页面：
【图片】
4.1状态：标发成功/标发失败/已人工确认
标发成功：标记发货成功的订单 标发失败：标记发货失败的订单，并同时显示标记失败的原因 已人工确认：用户标记人工确认标发的订单
4.2操作：重新提交/人工确认 重新提交：（标发失败的情况下）重新发起标发 人工确认：（标发失败的情况下）用户线下在paypal上手动处理了订单所以人工确认订单已标发，人工确认后订单的标发状态变为已人工确认。
2020-03-27 ｜ 已发布 ｜ TAPD-1120106611001042067
标题：订单系统-》客服管理-》退换货申请/case操作同步到平台使用redis队列，防止客户多台服务器并发问题
处理人：陈家宜; 模块：销售-客服管理
需求描述：
【用户场景】 此需求来源于支持id：30394
天渴：单号：184002979145-2031652463008，客户在eBay退换货界面创建了“部分退款”，但是后来同步创建退款记录到系统的时候，一次创建了6条记录，并且都没有交易号
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技术回复： 应该是退款异步同步到平台存在并发， 记录个优化需求，退换货申请/case操作同步到平台使用redis队列，防止客户多台服务器并发问题
【期望结果】 退换货申请/case操作同步到平台使用redis队列，防止客户多台服务器并发问题
————————————————————————以上为原始需求，需求提出者编辑———————————————————————— 【页面路径】
订单系统-》客服管理-》退换货申请/case
【需求点描述】
退换货申请/case操作同步到平台使用redis队列，防止客户多台服务器并发问题